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Foire aux questions

Comment soumettre une mission ?

Copiez le lien d'une vidéo TikTok, Reels Instagram, Shorts YouTube ou Facebook, collez-le dans l'application et tapez Trouver la suite. Vous pouvez aussi partager directement depuis l'application source via le menu de partage iOS : choisissez « next-part » et la mission est créée automatiquement.

Combien de temps pour obtenir un résultat ?

La majorité des missions sont résolues en moins d'une heure aux heures de pointe. Aux heures creuses (nuit, week-end), comptez jusqu'à 24 h. Vous recevez une notification dès que le résultat est prêt.

Que se passe-t-il si la suite n'existe pas ?

Si après plusieurs tentatives nos sourceurs ne trouvent rien, la mission est marquée comme « Non trouvée » et rien ne vous est facturé. Le paiement n'est déclenché qu'une fois un résultat validé.

Comment annuler mon abonnement hebdomadaire ?

Dans l'application : tapez votre avatar (en haut à droite) → Gérer mon abonnement. Vous arrivez sur le portail sécurisé Stripe : cliquez sur « Annuler le plan ». Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Comment se faire rembourser ?

Si un résultat s'avère incorrect (lien rompu, contenu supprimé rapidement après le déblocage), écrivez-nous à contact@next-part.io avec l'identifiant de la mission. Nous procédons au remboursement via Stripe sous 7 jours ouvrés.

Comment supprimer mon compte ?

Envoyez un e-mail à contact@next-part.io depuis l'adresse associée à votre compte avec pour objet «  Suppression de compte ». La suppression est effective sous 30 jours.

Les notifications push ne fonctionnent pas

Vérifiez d'abord que les notifications sont autorisées dans iOS : Réglages → next-part → Notifications. Si elles le sont mais que rien n'arrive après une mission validée, écrivez- nous avec votre identifiant d'appareil (visible dans l'onglet support de l'app).

Devenir sourceur (gagner de l'argent en résolvant des missions)

Si vous êtes intéressé(e) pour rejoindre l'équipe de sourceurs rémunérés, écrivez-nous avec un peu de contexte sur votre profil et vos disponibilités à contact@next-part.io.